運輸信息

我什麼時候可以收到訂單？

通常會在 1-3 個工作日內收到並處理訂單。完成訂單後，您將收到一封電子郵件通知，告知您的訂單已發貨。請注意，由於訂單量大以及我們在大流行期間採取的安全措施，處理時間可能會有所不同。

可在此處找到標準運費和時間。

你們在國際上運送嗎？

我們目前提供運送到加拿大和美國的服務。

你們提供免費送貨服務嗎？

我們對 85 加元或以上的國內訂單提供免費送貨服務，部分偏遠地區除外。要了解有關我們運輸的更多信息，請在此處從我們的運輸政策中找到更多信息。

你們收國內銷售稅嗎？

國內銷售稅將根據您的訂單目的地並遵守聯邦、省和當地法律對訂單徵收。

對於美國客戶，付費和免費送貨均無需支付國際關稅和稅款。您的包裹還可能會產生最終承運商收取的手續費和/或抵達時的海關費用。

韓國角不負責交付時的任何額外費用。這些是客戶的責任，不可退款，政策如有更改，恕不另行通知。

賬單信息和付款

你接受什麼支付方式？

我們目前接受通過 Visa、Mastercard、American Express 和 Shopify 的 Shop Pay 付款。

我不斷收到郵政編碼錯誤。我應該怎麼辦？

請發送電子郵件至info@koreancorner.ca 並附上您的全名和電子郵件地址，以通知我們的客戶服務團隊。如果我們無法根據您提供的信息找到訂單，您的銀行應在 3-5 個工作日內撤銷您的待處理付款。

付款出現在我的銀行對帳單中，但沒有收到訂單確認電子郵件？

為了您的隱私，我們無法詳細說明您交易失敗的原因。我們建議您仔細檢查您的信用卡和賬單明細，或嘗試其他付款方式。如果交易仍然失敗，在完成結賬之前聯繫您的信用卡公司授權交易可能會有所幫助。

訂單修改及取消

我可以編輯/取消我的訂單嗎？

如果您想諮詢有關更改或取消訂單的信息，可以通過info@koreancorner.ca聯繫我們。在您的電子郵件主題行中包含“訂單取消/更改”以及您的訂單號。如果訂單已經打包或完成，則無法取消訂單。我們不提供價格調整。

我輸入了錯誤的地址！我該怎麼辦？

如果您需要更改訂單上的任何信息，請盡快發送電子郵件至info@koreancorner.ca與我們聯繫。一旦您的訂單發貨，我們將無法處理更改。韓國角不對因錯誤信息而產生的任何額外運費負責。

我購買了一件缺貨的商品。我能得到退款嗎？

儘管我們盡最大努力標記缺貨產品，但此類商品很少會出現可用狀態並出現在您的購物車中。如果您購買了缺貨商品，請不要擔心！您將通過電子郵件及時收到通知，並獲得換貨或退款的解決方案。

我收到了錯誤/損壞的物品。我該怎麼辦？

請通過電子郵件將您的全名、採購訂單號以及損壞物品的圖片和/或視頻發送至info@koreancorner.ca 。我們會及時與您聯繫以提供後續步驟。

我的包裹中缺少訂購的產品！我應該怎麼辦？

我們努力確保所有訂單給我們留下正確的物品。如果我們犯了錯誤，請給我們發一封電子郵件，其中包含您的全名、採購訂單號和包裹中缺少的物品名稱。我們將盡快與您聯繫以解決問題。

在極少數情況下，採購訂單可能會拆分為兩個（或更多）履行。如果是這種情況，請檢查您的收件箱以查看是否已處理多個貨件。與往常一樣，給我們發送電子郵件以解決任何問題。

我可以在店內換貨嗎？

我們目前無法為網上購買的商品提供店內換貨服務。

訂單狀態和跟踪交付

我們如何將所有訂單發貨給您？

所有 Korean Corner 訂單均通過不同的運輸供應商從加拿大和美國運出。例如 Canpar、加拿大郵政、USPS、Fedex 或 DHL 等。

我的包裹需要多長時間才能送達？

可在此處找到包含預計發貨時間的圖表。請注意，我們無法直接控制運輸時間，因為它們完全取決於我們的送貨服務提供商的能力。

我的追踪號碼不存在。我應該怎麼辦？

您的跟踪狀態在到達運輸提供商分揀設施之前可能不會更新。如果您收到了發貨通知，則表明您的包裹已發出並正在運送給您的途中。

我的包裹因無法投遞或無人認領而退回給發件人。接下來發生什麼？

當無人認領或由於送貨地址不正確/不完整時，您的訂單可能會退回給我們。這些失敗的投遞嘗試被認為是無法投遞的。

當無法投遞的包裹被退回給我們時，我們可以退款或嘗試重新運送包裹（需支付額外費用）。如果客戶取消無法送達的訂單，將收取原始運費。在某些情況下，將收取額外的手續費（訂單價值的 20%），並另行通知。

如果您的包裹由於運輸服務提供商的錯誤而無法送達或退回給我們，我們將重新發送您的訂單，您無需支付額外費用。